Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
-
Dag: kalenderdag.
-
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot regelmatige levering van producten of diensten.
-
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.
-
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
-
Ondernemer: SIN&LACE, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt via sinandlace.nl en sinandlace.com.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via elektronische communicatie tussen consument en ondernemer.
-
Producten: alle door SIN&LACE aangeboden artikelen, waaronder lingerie, kleding, accessoires en hygiënegevoelige producten.
-
Verzegeld product: product met een hygiënezegel of verzegelde verpakking, dat na verbreking niet meer retour mag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
SIN&LACE
Ebbenhout 37
2742 NX Waddinxveen
Nederland
E-mail: info@sinandlace.com
KvK: 97197807
BTW: NL005257881B12
Opgericht: 2024
Website: www.sinandlace.nl | www.sinandlace.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen SIN&LACE en de consument.
-
De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument er kennis van kan nemen.
-
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
-
Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
-
Indien bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten binden SIN&LACE niet.
-
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar lichte kleur- of materiaalverschillen zijn mogelijk.
-
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
-
de prijs (inclusief btw);
-
verzendkosten;
-
wijze van betaling en levering;
-
toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
-
de termijn waarbinnen het aanbod geldig is.
-
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.
-
Na aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
-
SIN&LACE treft passende maatregelen om elektronische betalingen te beveiligen.
-
Indien redelijkerwijs noodzakelijk, mag SIN&LACE nagaan of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond hiervan kan een bestelling worden geweigerd of geannuleerd.
-
Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden.
-
De herroepingsperiode gaat in op de dag nadat het product is ontvangen door de consument of een door hem aangewezen derde.
-
Herroeping geschiedt uitsluitend per e-mail aan info@sinandlace.com, met vermelding van naam, ordernummer en de artikelen.
-
Na melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Herroeping is alleen geldig als het product voldoet aan de retourvoorwaarden zoals omschreven in het Retourbeleid van SIN&LACE.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
De consument is verantwoordelijk voor correcte en tijdige retourzending. Bewijs van verzending is verplicht.
-
SIN&LACE betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct, mits dit in originele staat is ontvangen.
-
Eventuele waardevermindering door gebruik, beschadiging of ontbrekende verpakking kan op het restitutiebedrag in mindering worden gebracht.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
-
Herroeping is uitgesloten voor producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken (art. 6:230p sub e BW).
-
Dit geldt onder meer voor:
-
alle sex toys (o.a. vibrators, dildo’s, pluggen, masturbators);
-
ondergoed, bodysuits, catsuits, strings, kousen en panty’s;
-
glijmiddelen, oliën, crèmes, condooms en verzorgingsproducten;
-
digitale cadeaubonnen of downloads.
-
-
Producten mogen alleen retour als de verzegeling volledig intact is en het product ongebruikt is.
Artikel 9 – De prijs
-
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
Prijswijzigingen kunnen optreden bij verandering van btw-tarieven of wettelijke bepalingen.
-
Kennelijke prijsfouten in de webshop geven de consument geen recht op levering.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
-
SIN&LACE staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van deugdelijkheid.
-
De wettelijke garantie is van toepassing.
-
Eventuele defecten of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld met duidelijke foto’s.
-
Garantie vervalt bij:
-
gebruiks- of onderhoudsfouten;
-
schade door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik;
-
aanpassingen of reparaties door derden.
-
Artikel 11 – Levering en uitvoering
-
Levering geschiedt op het adres dat de consument heeft opgegeven.
-
Wij leveren doorgaans binnen de aangegeven termijn; vertraging wordt zo snel mogelijk gemeld.
-
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van bezorging.
-
SIN&LACE kan leveringen laten uitvoeren door derde partijen zonder afbreuk aan de rechten van de consument.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
-
Indien sprake is van een abonnement of herhaallevering, gelden de specifieke voorwaarden zoals bij het aanbod vermeld.
-
De consument kan een duurtransactie opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
-
Stilzwijgende verlenging vindt niet plaats, tenzij de consument daar vooraf mee instemt.
Artikel 13 – Betaling
-
Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
-
Onjuiste betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
-
Bij wanbetaling behoudt SIN&LACE zich het recht voor de bestelling te annuleren of incassokosten te berekenen volgens de wettelijke norm.
Artikel 14 – Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking per e-mail te worden gemeld via info@sinandlace.com.
-
SIN&LACE bevestigt ontvangst van de klacht en reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.
-
Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform via:
https://ec.europa.eu/odr -
Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 15 – Geschillen
-
Op overeenkomsten tussen SIN&LACE en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
-
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of elektronisch beschikbaar te worden gesteld op een duurzame gegevensdrager.