Algemene voorwaarden SIN&LACE

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot regelmatige levering van producten of diensten.
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.
6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
7. Ondernemer: SIN&LACE, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt via sinandlace.nl en sinandlace.com.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via elektronische communicatie tussen consument en ondernemer.
9. Producten: alle door SIN&LACE aangeboden artikelen, waaronder lingerie, kleding, accessoires en hygiënegevoelige producten.
10. Verzegeld product: product dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne wordt geleverd met een hygiënezegel, seal, beschermsticker of gesloten hygiënezakje.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SIN&LACE
Ebbenhout 37
2742 NX Waddinxveen
Nederland

E-mail: info@sinandlace.com
KvK: 97197807
BTW: NL005257881B12
Opgericht: 2024
Website: www.sinandlace.nl | www.sinandlace.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen SIN&LACE en de consument.
2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument er kennis van kan nemen.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
4. Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Indien bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten binden SIN&LACE niet.
3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar lichte kleur- of materiaalverschillen zijn mogelijk.
4. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de prijs (inclusief btw), verzendkosten, de wijze van betaling en levering, de toepasselijkheid van het herroepingsrecht en de termijn waarbinnen het aanbod geldig is.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.
2. Na aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
3. SIN&LACE treft passende maatregelen om elektronische betalingen te beveiligen.
4. Indien redelijkerwijs noodzakelijk, mag SIN&LACE nagaan of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond hiervan kan een bestelling worden geweigerd of geannuleerd.
5. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate hanteren en uitpakken als nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Lingerie en kleding past de consument over eigen ondergoed. Voor verzegelde producten geldt artikel 8.
3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan SIN&LACE. Dit kan door een e-mail te sturen naar support@sinandlace.com, door gebruik te maken van het contactformulier op de website of door het wettelijk modelformulier voor herroeping te gebruiken.
4. Na de herroepingsmelding als bedoeld in lid 3 heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te zenden aan SIN&LACE. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is verzonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
5. De consument retourneert het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking en met alle meegeleverde toebehoren, conform de door SIN&LACE verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6. Indien de consument na afloop van de in lid 3 en 4 genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet (tijdig) heeft geretourneerd, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van het terugzenden van het product komen altijd voor rekening van de consument. Alleen wanneer het product defect is of verkeerd is geleverd, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van SIN&LACE.
2. SIN&LACE zal alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending bij retour van de volledige bestelling, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetalen. SIN&LACE mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalmethode. Voor terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
4. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgang met het product die verder gaat dan toegestaan is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals bedoeld in artikel 6 lid 2. Daarvan is in ieder geval sprake bij gebruikssporen zoals vlekken, geur, haren of resten van lotion of make-up, bij gewassen artikelen, bij verwijderde, losgeknipte of beschadigde labels, bij rek, trekdraden of andere schade door gebruik en bij ontbrekende of beschadigde originele verpakking of toebehoren.
5. De waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Is het product door gebruik niet meer verkoopbaar, dan kan de waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag.
6. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product indien SIN&LACE de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet vóór het sluiten van de overeenkomst op duidelijke wijze heeft verstrekt.
7. De consument is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de retourzending. Schade door onvoldoende of onjuist verpakken kan leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. SIN&LACE kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die vallen onder de wettelijke uitzonderingen zoals genoemd in artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek. De uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk indien dit door SIN&LACE duidelijk in het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, aan de consument is meegedeeld.
2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p sub e BW). Dit betreft de volgende producten:
   • sextoys, zoals vibrators, dildo's, pluggen en masturbators;
   • strings, slips en panties;
   • bodystockings, panty's, kousen en hold-ups;
   • catsuits;
   • latex kleding, omdat dit materiaal zich direct naar het lichaam vormt en na passen of dragen niet meer geschikt is voor een andere gebruiker;
   • condooms, glijmiddelen, oliën, crèmes en massagemiddelen.
3. Overige lingerie en kleding, zoals bh's, lingeriesets, body's, bodysuits, korsetten en fetishkleding, vallen niet onder lid 2. De consument mag deze over eigen ondergoed passen en kan ze binnen de bedenktijd retourneren, mits alleen gepast over eigen ondergoed, ongewassen, zonder gebruikssporen en met alle labels. Artikel 7 lid 4 en 5 zijn van toepassing.
4. Voldoet een retour niet aan de voorwaarden van dit artikel, dan zendt SIN&LACE het product terug aan de consument. De verzendkosten daarvan kunnen in rekening worden gebracht.
5. De uitsluiting in lid 2 geldt niet voor producten die bij ontvangst defect of verkeerd geleverd zijn.
6. Daarnaast kan uitsluiting van het herroepingsrecht gelden voor producten:
   • die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die snel bederven of verouderen;
   • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop SIN&LACE geen invloed heeft;
   • audio-, video- en softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
   • digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 9 – De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Prijswijzigingen kunnen optreden bij verandering van btw-tarieven of wettelijke bepalingen.
3. Kennelijke prijsfouten in de webshop geven de consument geen recht op levering.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. SIN&LACE staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van deugdelijkheid.
2. De wettelijke garantie is van toepassing.
3. Eventuele defecten of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld met duidelijke foto’s.
4. Garantie vervalt bij gebruiks- of onderhoudsfouten, schade door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik en aanpassingen of reparaties door derden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering geschiedt op het adres dat de consument heeft opgegeven.
2. Wij leveren doorgaans binnen de aangegeven termijn; vertraging wordt zo snel mogelijk gemeld.
3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van bezorging.
4. SIN&LACE kan leveringen laten uitvoeren door derde partijen zonder afbreuk aan de rechten van de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. Indien sprake is van een abonnement of herhaallevering, gelden de specifieke voorwaarden zoals bij het aanbod vermeld.
2. De consument kan een duurtransactie opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
3. Stilzwijgende verlenging vindt niet plaats, tenzij de consument daar vooraf mee instemt.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
2. Onjuiste betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
3. Bij wanbetaling behoudt SIN&LACE zich het recht voor de bestelling te annuleren of incassokosten te berekenen volgens de wettelijke norm.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking per e-mail te worden gemeld via info@sinandlace.com.
2. SIN&LACE bevestigt ontvangst van de klacht en reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.
3. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
4. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen SIN&LACE en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of elektronisch beschikbaar te worden gesteld op een duurzame gegevensdrager.