Algemene voorwaarden SIN&LACE

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.

  3. Dag: kalenderdag.

  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot regelmatige levering van producten of diensten.

  5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.

  6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

  7. Ondernemer: SIN&LACE, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt via sinandlace.nl en sinandlace.com.

  8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via elektronische communicatie tussen consument en ondernemer.

  9. Producten: alle door SIN&LACE aangeboden artikelen, waaronder lingerie, kleding, accessoires en hygiënegevoelige producten.

  10. Verzegeld product: product met een hygiënezegel of verzegelde verpakking, dat na verbreking niet meer retour mag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SIN&LACE
Ebbenhout 37
2742 NX Waddinxveen
Nederland

E-mail: info@sinandlace.com
KvK: 97197807
BTW: NL005257881B12
Opgericht: 2024
Website: www.sinandlace.nl | www.sinandlace.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen SIN&LACE en de consument.

  2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument er kennis van kan nemen.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

  4. Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

  5. Indien bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten binden SIN&LACE niet.

  3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar lichte kleur- of materiaalverschillen zijn mogelijk.

  4. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:

    • de prijs (inclusief btw);

    • verzendkosten;

    • wijze van betaling en levering;

    • toepasselijkheid van het herroepingsrecht;

    • de termijn waarbinnen het aanbod geldig is.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.

  2. Na aanvaarding ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

  3. SIN&LACE treft passende maatregelen om elektronische betalingen te beveiligen.

  4. Indien redelijkerwijs noodzakelijk, mag SIN&LACE nagaan of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond hiervan kan een bestelling worden geweigerd of geannuleerd.

  5. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen.

  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate hanteren en uitpakken als nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

  3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan SIN&LACE. Dit kan door:

    • een e-mail te sturen naar info@sinandlace.com, of

    • gebruik te maken van het contactformulier op de website, of

    • het wettelijk modelformulier voor herroeping te gebruiken.

  4. Na de herroepingsmelding als bedoeld in lid 3 heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te zenden aan SIN&LACE. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is verzonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

  5. De consument retourneert het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking en met alle meegeleverde toebehoren, conform de door SIN&LACE verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

  6. Indien de consument na afloop van de in lid 3 en 4 genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet (tijdig) heeft geretourneerd, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

    1. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

    2. SIN&LACE zal alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetalen. SIN&LACE mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.

    3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere betaalmethode. Voor terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

    4. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgang met het product die verder gaat dan toegestaan is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals bedoeld in artikel 6 lid 2.

    5. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product indien SIN&LACE de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet vóór het sluiten van de overeenkomst op duidelijke wijze heeft verstrekt.

    6. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan waardevermindering aan de consument worden doorberekend. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt wordt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. SIN&LACE kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die vallen onder de wettelijke uitzonderingen zoals genoemd in artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek. De uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk indien dit door SIN&LACE duidelijk in het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, aan de consument is meegedeeld.

  2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

    • die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p sub e BW). Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

      • alle sex toys (zoals vibrators, dildo’s, pluggen, masturbators, etc.);

      • lingerie, ondergoed, strings, slips, bodysuits, catsuits, bodystockings, kousen, panty’s en vergelijkbare artikelen die direct op de huid of het kruis worden gedragen en zijn voorzien van een hygiënische verzegeling;

      • glijmiddelen, oliën, crèmes, condooms en andere verzorgings- en intimate producten;

    • waarvan de verzegeling (hygiëneseal, hygiënezakje of beschermsticker) is geopend, beschadigd of ontbreekt.

  3. Producten zoals bedoeld in lid 2 kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de hygiënische verzegeling volledig intact is en het product aantoonbaar ongebruikt is. Een geopende of verbroken verzegeling, geopend hygiënezakje of zichtbare gebruikssporen leiden tot uitsluiting van het herroepingsrecht.

  4. Daarnaast kan uitsluiting van het herroepingsrecht gelden voor producten:

    • die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

    • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

    • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

    • die snel bederven of verouderen;

    • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop SIN&LACE geen invloed heeft;

    • audio-, video- en softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

    • digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Prijswijzigingen kunnen optreden bij verandering van btw-tarieven of wettelijke bepalingen.

  3. Kennelijke prijsfouten in de webshop geven de consument geen recht op levering.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. SIN&LACE staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. De wettelijke garantie is van toepassing.

  3. Eventuele defecten of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld met duidelijke foto’s.

  4. Garantie vervalt bij:

    • gebruiks- of onderhoudsfouten;

    • schade door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik;

    • aanpassingen of reparaties door derden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Levering geschiedt op het adres dat de consument heeft opgegeven.

  2. Wij leveren doorgaans binnen de aangegeven termijn; vertraging wordt zo snel mogelijk gemeld.

  3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van bezorging.

  4. SIN&LACE kan leveringen laten uitvoeren door derde partijen zonder afbreuk aan de rechten van de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  1. Indien sprake is van een abonnement of herhaallevering, gelden de specifieke voorwaarden zoals bij het aanbod vermeld.

  2. De consument kan een duurtransactie opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  3. Stilzwijgende verlenging vindt niet plaats, tenzij de consument daar vooraf mee instemt.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.

  2. Onjuiste betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.

  3. Bij wanbetaling behoudt SIN&LACE zich het recht voor de bestelling te annuleren of incassokosten te berekenen volgens de wettelijke norm.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking per e-mail te worden gemeld via info@sinandlace.com.

  2. SIN&LACE bevestigt ontvangst van de klacht en reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.

  3. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

  4. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op vereenkomsten tussen SIN&LACE en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

  3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of elektronisch beschikbaar te worden gesteld op een duurzame gegevensdrager.