Discrete Levering met SIN&LACE

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025 

1. Inleiding

Bij SIN&LACE begrijpen we dat discretie, snelheid en betrouwbaarheid essentieel zijn bij het bestellen van lingerie, fetish kleding en intieme lifestyleproducten.
Ons verzendbeleid is ontworpen om jouw bestelling veilig, anoniem en volgens Europese richtlijnen te verwerken – van orderbevestiging tot levering aan huis.

We werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde fulfilmentpartners binnen de EU om jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg en discretie te behandelen.

2. Discrete verzending en verpakking

  1. Alle bestellingen worden volledig discreet verpakt. Op de buitenzijde van het pakket verschijnen geen logo’s, productnamen of verwijzingen naar SIN&LACE, fetish kleding of erotische artikelen.

  2. De afzender wordt neutraal weergegeven, bijvoorbeeld als “S&L” of een logistieke partner.

  3. Facturen en pakbonnen bevatten alleen de noodzakelijke administratieve gegevens en geen productbeschrijvingen die naar de aard van het artikel verwijzen.

  4. Betalingen op je bankafschrift worden eveneens discreet vermeld, zonder productdetails of categorieaanduidingen.

  5. Al onze verpakkingen zijn ondoorzichtig en voldoen aan de Europese richtlijnen voor privacy en consumentenbescherming.

3. Verzendpartners en leveringstermijnen

  1. Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD of GLS, afhankelijk van het leveradres.

  2. Levering binnen Nederland en België vindt doorgaans plaats binnen 1–5 werkdagen na betaling.

    • Voor bestellingen die direct via onze externe leveranciers worden verzonden, geldt een levertijd van 4–10 werkdagen, afhankelijk van voorraadlocatie.

  3. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen.

  4. Bij vertraagde levering (bijvoorbeeld door voorraad- of transportproblemen) word je altijd per e-mail op de hoogte gebracht.

  5. Bestellingen worden geleverd op het door jou opgegeven adres. Controleer dit zorgvuldig – SIN&LACE is niet aansprakelijk voor vertragingen of foutieve levering bij een onjuist opgegeven adres.

4. Internationale verzending

  1. Wij leveren in de gehele Europese Unie.

  2. Voor zendingen buiten Nederland en België gelden langere levertijden (5–14 werkdagen) en eventueel extra douaneafhandelingstijd.

  3. Eventuele invoerrechten of belastingen die door lokale douaneautoriteiten worden geheven, zijn voor rekening van de klant.

  4. Bij verzending buiten de EU kan de bestelling afkomstig zijn van een EU-magazijn van een externe partner, altijd met behoud van de Europese productveiligheidsnormen.

5. Verzendkosten

  1. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces, vóór afronding van de betaling.

  2. Bestellingen boven een bepaald bedrag (zoals vermeld op de website) kunnen in aanmerking komen voor gratis verzending.

  3. Retourzendingen vallen niet onder de gratis verzendregeling, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is (zie Retourbeleid).

6. Niet-leverbare of vertraagde bestellingen

  1. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, ontvang je bericht per e-mail en wordt de levering – indien mogelijk – opgesplitst of geannuleerd met volledige terugbetaling.

  2. Indien een pakket niet geleverd kan worden door een foutief adres of het weigeren van de zending, worden de verzendkosten en eventuele retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

  3. SIN&LACE is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, douaneprocedures, stakingen of vervoerdersfouten.

7. Beschadigde of ontbrekende pakketten

  1. Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

  2. Eventuele schade, ontbrekende artikelen of onjuistheden moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via info@sinandlace.com, met duidelijke foto’s van de verpakking en het product.

  3. Zonder visueel bewijs van schade kan geen vervanging of terugbetaling worden verwerkt.

  4. Indien het pakket tijdens verzending is zoekgeraakt, wordt door SIN&LACE of de verzendpartner een onderzoek ingesteld. Pas na afronding daarvan wordt restitutie of vervanging verwerkt.

8. Discretie bij klantenservice

  1. Alle communicatie met SIN&LACE verloopt discreet en professioneel.

  2. Klantenservice vindt uitsluitend plaats via e-mail op info@sinandlace.com.

  3. Wij delen nooit persoonlijke of ordergerelateerde informatie met derden, behalve voor de uitvoering van de bestelling (zoals vervoerders of fulfilmentpartners).

  4. Onze medewerkers zijn verplicht tot strikte vertrouwelijkheid en gegevensbescherming volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

9. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

  1. Na aflevering op het door de consument opgegeven adres, ligt de verantwoordelijkheid voor het pakket bij de ontvanger.

  2. SIN&LACE is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging als gevolg van foutieve adresgegevens of nalatigheid van de vervoerder, tenzij sprake is van aantoonbare fout aan onze zijde.

  3. Bij dropship-leveringen blijft SIN&LACE verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst richting de consument, conform Europese consumentenwetgeving.

10. Vragen over verzending of discretie

Voor vragen over verzending, levertijden of discrete verpakking kun je contact opnemen met onze klantenservice:
info@sinandlace.com
Wij reageren binnen 1–2 werkdagen.