Veelgestelde Vragen

Onze lingerie en fetish collecties worden vervaardigd van zorgvuldig geselecteerde materialen zoals zacht kant, rekbare mesh, satijn, leerimitatie en hoogwaardige kunststoffen. Wij werken uitsluitend met fabrikanten die voldoen aan Europese kwaliteits en veiligheidsnormen. Zo garanderen wij comfort, duurzaamheid en esthetische verfijning.

Lingerie en fetish kleding was je bij voorkeur met de hand in lauw water met een mild wasmiddel. Laat plat drogen en vermijd drogers en strijken. Voor latex en leer gebruik je speciale onderhoudsproducten. Bescherm tegen direct zonlicht en scherpe voorwerpen.

SIN&LACE levert uitsluitend binnen Nederland, België en Duitsland. Bestellingen buiten deze landen worden niet verwerkt.

Wij verzenden discreet in neutrale, ondoorzichtige verpakkingen zonder logo of productnaam. De afzender op het label is neutraal. Binnenin wordt elk artikel met zorg verpakt en beschermd. Discretie is standaard.

Lees meer in ons verzend en discretiebeleid.

Nederland: 2 tot 5 werkdagen. België en Duitsland: 3 tot 9 werkdagen. Levertermijnen kunnen afwijken tijdens feestdagen of drukte bij vervoerders. Wij werken met betrouwbare Europese leveranciers en magazijnen om de levering zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ja. Na verzending ontvang je per e-mail een track en trace link waarmee je het pakket kunt volgen.

Wij streven naar tijdige levering, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders. Uiteraard ondersteunen wij je bij het traceren van je zending en het oplossen van leveringsproblemen.

Kies je artikel en maat, voeg toe aan je winkelmand en rond af via de beveiligde checkout van Shopify. Na betaling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en waar beschikbaar Klarna. Alle betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Shopify.

Vul de code in tijdens het afrekenen in het veld voor kortingscode of cadeaubon en bevestig. Controleer altijd de geldigheid en eventuele voorwaarden.

Gebruik de maattabel met duidelijke richtlijnen voor borst, onderborst, taille en heup. Twijfel je tussen twee maten. Kies bij zachte of rekbare stoffen vaak de grotere maat. Voor korsetten trek je ongeveer tien centimeter van je tailleomtrek af om de korsetmaat te bepalen.

Ja. Onze collectie is inclusief en loopt van maat XS tot en met 4XL. Bekijk de maattabel of vraag persoonlijk advies via het contactformulier.

Je kunt binnen veertien dagen na ontvangst retourneren als het artikel ongedragen en ongewassen is, met originele verpakking, labels en hygiënezegels intact. Voeg je ordernummer toe bij de aanmelding. Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid.

Om hygiënische redenen kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen, tenzij het product aantoonbaar defect is.

• Lingerie, slips, strings, panties en body’s
• Kousen en panty’s bij geopende verpakking
• Seksspeeltjes en persoonlijke items met verbroken verzegeling

Stuur een e-mail naar support@sinandlace.com met je ordernummer, het artikel en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies en het retouradres. Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout of defect aan onze kant.

Na ontvangst en controle storten wij binnen vijf tot zeven werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed als de fout bij ons ligt.

Wij volgen de Europese consumentenwetgeving voor kopen op afstand. Bij geschillen kun je terecht bij het Europees ODR platform. Wij lossen klachten bij voorkeur samen en snel op.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Gegevens worden gebruikt voor bestelling, levering en klantenservice. Wij werken via Shopify en gebruiken alleen noodzakelijke gegevens. Lees het privacybeleid voor alle details.

Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. Je voorkeuren kun je beheren via onze cookie instellingen. Zie het cookiebeleid.

Alleen waar nodig voor dienstverlening, zoals Shopify, onze betaalproviders en vervoerders. Voor marketing gebruiken we Google en Meta binnen jouw cookievoorkeuren. Gegevens worden niet verkocht. Meer informatie staat in het privacybeleid.

Gebruik het contactformulier of mail naar support@sinandlace.com. Wij reageren doorgaans binnen een tot twee werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

Ja. Wij staan open voor samenwerkingen met influencers, content creators en events die passen bij onze merkidentiteit. Stuur je voorstel met links naar support@sinandlace.com.